Заполните форму ниже — мы получим ваше обращение и направим ответ на указанный вами e-mail.

Как получить ответ быстрее
  • выберите в форме тему, которая точнее всего соответствует вашему вопросу;
  • опишите ситуацию и при необходимости приложите скриншот;
  • укажите актуальный e-mail для ответа.
После отправки формы

На указанный e-mail придёт письмо с номером заявки. Если письма или ответа нет во входящих, обязательно проверьте папку «Спам» — сообщения, содержащие ссылки и файлы, могут попасть туда.

Перед отправкой обращения

Пожалуйста, выберите тему обращения и подробно опишите вопрос. При необходимости приложите скриншот — это поможет быстрее разобраться в ситуации.

Сроки ответа

1 рабочий день Стандартные обращения.
До 5 рабочих дней Нестандартные справки и обращения, требующие ответа методиста или составителя тестов.
До 7 рабочих дней Обращения после окончания образовательных отношений (отчисление или завершение обучения), в том числе по оформлению справок и других документов.
Рабочее время службы поддержки

С 9:00 до 18:00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней.

Язык документов

Документы школа оформляет на русском языке. Если требуется документ на другом языке, перевод родители или законные представители организуют самостоятельно.

Не получается отправить форму?

В этом случае можно написать в службу поддержки по электронной почте.

support@fenikslms.ru